Privacybeleid

Privacybeleid Banketbakkerij Jullens

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

De Nederlandse versie is leidend.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Banketbakkerij V.O.F. Jullens is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website, webshop, winkel en overige contacten met klanten worden verzameld.

Wij gaan zorgvuldig met persoonsgegevens om en verwerken deze overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Banketbakkerij V.O.F. Jullens
Oude Schans 9
9934 CM Delfzijl
Nederland

E-mail: info@jullens.com
Telefoon: +31 (0)596 613573
Website: www.jullens.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website, webshop of dienstverlening.

Wij verwerken niet méér persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden gebruikt.

voor- en achternaam;
adres, postcode en woonplaats;
factuur- en bezorgadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestel- en ordergegevens;
betalings- en factuurgegevens;
accountgegevens;
correspondentie met Banketbakkerij Jullens;
IP-adres en technische informatie over het gebruik van onze website;
cookie- en analysegegevens, voor zover deze volgens de geldende regels mogen worden verwerkt;
locatiegegevens wanneer u zelf toestemming geeft voor het gebruik daarvan.

3. Bestellingen uitvoeren

Wanneer u bij Banketbakkerij Jullens een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te kunnen aannemen, produceren, betalen, bezorgen of voor afhalen gereed te maken.

De belangrijkste wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst die u met Banketbakkerij Jullens aangaat. Zonder de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een bestelling kunnen wij de bestelling mogelijk niet correct verwerken of leveren.

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
bezorgadres;
bestelgegevens;
gewenste lever- of afhaaldatum;
betalingsgegevens;
eventuele opmerkingen die u zelf bij de bestelling opgeeft.

4. Telefoonnummer bij iedere bestelling

Bij iedere bestelling vragen wij om een bereikbaar telefoonnummer. Dit telefoonnummer kan noodzakelijk zijn om de bestelling correct uit te voeren en wordt daarom als verplicht bestelgegeven gevraagd.

Wij kunnen het telefoonnummer bijvoorbeeld gebruiken wanneer er een vraag of onduidelijkheid over de bestelling is, wanneer wij het opgegeven bezorgadres niet kunnen vinden, wanneer er bij bezorging niemand aanwezig is, wanneer wij informatie nodig hebben om de bestelling correct af te leveren, of wanneer een bestelling voor afhalen gereedstaat en niet binnen de verwachte termijn is opgehaald.

Het telefoonnummer wordt niet uitsluitend voor deze praktische doeleinden verzameld om vervolgens zonder geldige grondslag voor andere doeleinden te worden gebruikt. Voor commerciële communicatie gelden afzonderlijke wettelijke regels.

5. Betaling en financiële administratie

Voor het verwerken van betalingen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de betaalprovider of financiële instelling die de betaling uitvoert.

Banketbakkerij Jullens ontvangt daarbij de informatie die noodzakelijk is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om onze administratie te voeren.

Bepaalde bestel-, betaal-, factuur- en administratieve gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen. Voor gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke administratie geldt in beginsel een fiscale bewaartermijn van 7 jaar.

6. Bezorging

Wanneer u kiest voor bezorging, gebruiken wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens om de bestelling op het overeengekomen adres te kunnen afleveren.

Wanneer voor een bestelling gebruik wordt gemaakt van een externe vervoerder of bezorgdienst, verstrekken wij alleen de gegevens die deze partij redelijkerwijs nodig heeft om de levering uit te voeren.

naam;
bezorgadres;
postcode en huisnummer;
woonplaats;
telefoonnummer;
relevante bezorginformatie.

7. Klantaccount en klantomgeving

Wanneer u een klantaccount gebruikt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om het account beschikbaar te stellen en uw bestellingen en gegevens binnen deze omgeving te beheren.

Gegevens over het gebruik van een account kunnen daarnaast worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie, het oplossen van technische problemen of het vaststellen van wat binnen een account is gebeurd.

naam en contactgegevens;
accountgegevens;
bestelgeschiedenis;
factuur- en bezorggegevens;
technische en beveiligingsgegevens.

8. Contact met Banketbakkerij Jullens

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, een contactformulier of een andere communicatiemethode, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, verzoek of klacht te kunnen behandelen.

Wij bewaren correspondentie niet langer dan noodzakelijk voor de behandeling van het betreffende contact, tenzij wij deze langer moeten bewaren vanwege een bestelling, overeenkomst, geschil, wettelijke verplichting of ander gerechtvaardigd doel.

9. Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u de betreffende berichten te sturen.

Wij kunnen bestaande klanten daarnaast commerciële berichten sturen wanneer dit volgens de toepasselijke wettelijke regels is toegestaan. U kunt zich altijd eenvoudig afmelden via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail.

Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

10. Locatiegegevens

Voor bepaalde functies van onze website kan uw locatie relevant zijn, bijvoorbeeld om bezorgmogelijkheden of afstand te bepalen.

Wanneer hiervoor de locatievoorziening van uw apparaat of browser wordt gebruikt, vragen wij eerst de daarvoor benodigde toestemming. U kunt toestemming voor het delen van uw locatie beheren via de instellingen van uw browser of apparaat.

Wanneer voor het bepalen van een bezorggebied uitsluitend het door u ingevoerde adres of de postcode wordt gebruikt, verwerken wij die gegevens als onderdeel van het uitvoeren van uw bestelling.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website en webshop gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop technisch goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor navigatie, beveiliging, winkelwagenfuncties en het onthouden van noodzakelijke keuzes.

Daarnaast kunnen analytische of andere niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer voor een bepaald type cookie of verwerking volgens de wet toestemming nodig is, wordt deze verwerking pas geactiveerd nadat daarvoor toestemming is gegeven. Via de cookie-instellingen op onze website kunt u, voor zover beschikbaar en van toepassing, uw keuzes bekijken of wijzigen.

12. Analyse van het gebruik van onze website

Wij kunnen analytische diensten gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's worden bezocht en waar technische of gebruiksproblemen ontstaan.

De gegevens worden zoveel mogelijk gebruikt om onze website en dienstverlening te verbeteren en niet om bezoekers onnodig persoonlijk te volgen.

Voor zover bij een dergelijke analytische dienst toestemming wettelijk vereist is, wordt deze pas gebruikt nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.

13. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Banketbakkerij Jullens verkoopt persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een geldige wettelijke grondslag hebben of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de bescherming en verwerking van die gegevens.

Shopify, als platform waarop onze webshop draait;
betaalproviders en banken;
vervoerders en bezorgdiensten;
leveranciers van IT-, hosting- en beveiligingsdiensten;
leveranciers van e-mail- of communicatiediensten;
boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
analyse- en cookiediensten, voor zover deze volgens de geldende regels mogen worden gebruikt;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

14. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit of opslaan in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, waar noodzakelijk, passende waarborgen aanwezig zijn overeenkomstig de AVG. Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen. U kunt bij ons kosteloos meer informatie of een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen via info@jullens.com.

15. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak vereist dat bepaalde gegevens langer worden bewaard.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.

gegevens uit de financiële en fiscale administratie: in beginsel 7 jaar voor zover deze onder de wettelijke bewaarplicht vallen;
accountgegevens: zolang het account bestaat en daarna alleen zolang dat noodzakelijk of wettelijk vereist is;
correspondentie: zolang noodzakelijk voor het betreffende contact of de daarmee samenhangende overeenkomst of kwestie;
nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om uw afmelding te respecteren;
cookie- en analysegegevens: volgens de toepasselijke instellingen en bewaartermijnen van de betreffende dienst.

16. Beveiliging van persoonsgegevens

Banketbakkerij Jullens neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen, maar wij proberen de beveiliging passend te houden bij de aard en risico's van de gegevens die wij verwerken.

beveiligde verbindingen;
toegangsbeveiliging en gebruikersrechten;
wachtwoordbeveiliging;
beveiligingsvoorzieningen van onze webshop- en IT-dienstverleners;
passende organisatorische maatregelen binnen Banketbakkerij Jullens.

17. Uw privacyrechten

Wanneer Banketbakkerij Jullens persoonsgegevens van u verwerkt, heeft u afhankelijk van de situatie onder de AVG verschillende rechten. Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Voor een privacyverzoek kunt u contact opnemen via info@jullens.com. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk betrekking heeft op uw persoonsgegevens.

het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
recht op inzage;
recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
in bepaalde gevallen recht op verwijdering;
in bepaalde gevallen recht op beperking van de verwerking;
recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
in daarvoor geldende gevallen recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Banketbakkerij Jullens neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die voor klanten rechtsgevolgen hebben of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit in de toekomst rechtmatig wordt ingericht en daarover vooraf duidelijk wordt geïnformeerd.

Automatische technische berekeningen binnen de webshop, zoals het bepalen van beschikbare bezorgopties of bezorgkosten aan de hand van ingevoerde bestelgegevens, zijn bedoeld om de bestelling uit te voeren.

19. Klacht over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Banketbakkerij Jullens met uw persoonsgegevens omgaat, neem dan eerst contact met ons op via info@jullens.com. Wij proberen een vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website. Bovenaan dit privacybeleid staat de datum waarop de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

Voor zover een wijziging gevolgen heeft voor een verwerking waarvoor opnieuw toestemming nodig is, zullen wij die toestemming vragen voordat de betreffende verwerking wordt uitgevoerd.

21. Contactgegevens