Heeft u een vraag over uw bestelling? Kies hieronder het onderwerp dat het beste past, voor een kort antwoord en waar nodig de juiste vervolgstap.
Bestellen
Bestellen doet u eenvoudig via onze webshop: kies uw producten, geef eventuele wensen door en reken af. Na het bestellen ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw bestelgegevens.
Bent u uw bevestiging kwijt of wilt u een eerdere bestelling terugvinden? Neem dan contact met ons op en vermeld, indien mogelijk, uw naam en bestelnummer.
Wilt u iets wijzigen aan een al geplaatste bestelling, bijvoorbeeld het adres, de datum of de inhoud? Dat kunnen wij niet automatisch verwerken. Neem hiervoor altijd persoonlijk contact met ons op, dan bekijken wij wat nog mogelijk is.
Betalen
U rekent af tijdens het bestelproces in onze webshop, met de betaalmethoden die daar op dat moment worden aangeboden, waaronder iDEAL en de gangbare betaalkaarten.
Is een betaling niet gelukt? Dan is uw bestelling niet doorgekomen. Probeert u het gerust opnieuw, of neem contact met ons op als het probleem blijft optreden.
Heeft u een vraag over een factuur of een betaling die u al heeft gedaan? Neem dan contact met ons op, het liefst met uw bestelnummer erbij.
Afhalen
U kunt uw bestelling afhalen bij onze winkel aan de Oude Schans 9 in Delfzijl, op de datum en het tijdstip die u bij het bestellen heeft gekozen.
Voor route, parkeren en onze actuele openingstijden verwijzen wij u graag naar onze bezoekpagina.
Heeft u een andere praktische vraag over het ophalen van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Bezorgen
Wij bezorgen bestellingen binnen een regionaal gebied rond Delfzijl. Bezorggebied, bezorgkosten, voorwaarden en het volgen van uw bezorging vindt u overzichtelijk bij elkaar op onze bezorgpagina.
Productvragen
Heeft u een vraag over ingrediënten, allergenen, aantallen, formaten, personalisatie of een speciale wens voor uw bestelling?
Om u zeker te zijn van correcte en actuele informatie, met name over allergenen, beantwoorden wij dit soort vragen persoonlijk per bestelling of product. Neem gerust contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.
Er is iets niet goed gegaan
Is er iets niet goed gegaan met uw bestelling of product? Dat vinden wij vervelend om te horen. Neem contact met ons op, dan kijken wij samen met u naar een passende oplossing.
Vermeld waar mogelijk uw bestelnummer, dan kunnen wij uw bestelling snel terugvinden.
Voor de precieze voorwaarden rond klachten, retour en terugbetaling verwijzen wij u naar onze Voorwaarden & beleid.
